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　　01

　　「溫氏佳味」成立于2003年，以黃雞養殖、食品加工、銷售為主，經營包括肉類熟制作品休閑產品、湯品等，面向國內及港澳等市場銷售。

　　2005年溫氏股份震撼面世，市值超兩千億。溫氏集團創立于1983年，以畜禽養殖為主、跨地區發展的現代農牧企業集團。

　　而「溫氏佳味」的成功推出，為集團樹立全國中式熟食品旗幟的目標邁出了堅實一步。

　　對話「溫氏佳味」，我們探討以下3個問題：

　　食品行業如何大力布局社交電商?

　　啟博微分銷如何為品牌賦能?

　　如何管理商城的粉絲用戶?

　　2018年線上休閑食品銷售額達到621.3億元，增長速度為23.4%。隨著國民經濟快速發展和居民消費水平的提高，預計2020年中國線上休閑食品市場規模將突破900億元。

　　其中，三只松鼠、百草味、良品鋪子三家互聯網零食巨頭的誕生，推動休閑食新零售的發展和興起。

　　這些零食電商公司借助互聯網實現多元化渠道銷售和爆品策略。他們紛紛開辟線下實體店，線上設立電商店鋪。

　　即便如此，品牌的客戶流失率高，老客戶的維護已然成為了食品行業目前面臨的最大難題，原因其實很簡單：

　　①流量拉新的難題，在傳統的平臺電商，商家的一個主要痛點，就是流量變少，獲取流量變難、變貴。

　　②流量轉化的難題，消費者在傳統電商，一般是“人找貨”，即搜索式購買。然而如今的食品行業，產品同質化嚴重，無數細分品類下的產品們也會數據中淹沒。在傳統電商的平臺里，讓“人”找到“貨”容易，但讓“人”找到“你的貨”，已是不小的挑戰。

　　③品牌受平臺規則限制，靠價格促銷拉動銷售，時間久了，消費者容易疲軟，業績上不去。

　　④線上線下渠道存在矛盾，開展不同活動會產生價格沖突，打擊客戶的情感。

　　⑤品牌擁有龐大的粉絲群體，卻不能借助平臺做有效的活動觸達，導致銷售轉化提升不起來。

　　在這樣的背景下，加快新品上市頻次、推廣定制產品，將傳統渠道的用戶導流到“私域流量池”的做法，成為了食品行業的新的增長驅動。

　　02

　　近年來，越來越多的食品飲料行業開始進軍社交電商，挖掘存量市場的同時，開啟增量市場。

　　微信電商巨大的流量紅利讓「溫氏佳味」看到了這一渠道的無限商機，「溫氏佳味」通過啟博微分銷，上線了微信商城，通過數字化營銷為品牌賦能，同時大力發展分銷業務，「溫氏佳味」的這一決定讓品牌收獲了百萬級的粉絲。

　　首先，品牌想要快速完成數字化營銷，必須擁有強大且穩定的商城系統，前期啟博云把基礎穩固，后續品牌才能做出好成績。

　　其次，足夠豐富、及時迭代的營銷玩法也是必須的，比如社群團購、直播和短視頻等，都是品牌配合商城進行長期推廣的關鍵道具。

　　最后是數據打通，訂單、老客、單品銷售等原本在門店難以統計、分析的數據，在啟博云的擎天數據分傭引擎全都可以了解得清楚。

　　社交裂變

　　「溫氏佳味優選商城」采用啟博微分銷渠道版，為自己的商城招募美食分享家。微分銷渠道版可發展的分銷商數量不受限制，且成為商城分銷商的門檻較低，商家為吸引更多用戶成為商城分銷商，只需為商城推廣分享商品，簡單填寫信息即可，一旦成功推薦好友下單，還能獲得分享獎勵，且好友也會自動綁定為「溫氏佳味優選商城」的美食分享家，自己購物下單還能享受一定的折扣。「溫氏佳味優選商城」還在全國多個城市建立了物流前置倉，為廣大分銷商提供了一件代發服務，真正做到了無風險經營。

　　通過啟博微分銷渠道版分享裂變獲得更多用戶群體，這樣做顯然還是不夠的，用戶的轉化也很關鍵。

　　營銷活動

　　在「溫氏佳味優選商城」，商家精心設置了多項營銷活動來達到不同的營銷效果。各種節日的促銷活動是商家每年的必備項目，「溫氏佳味」抓住了節日送禮的特點，通過將多款商品組合成禮包的形式，滿足用戶的多樣化需求，提供過節送禮的多種選擇。

　　考慮到用戶送禮的不同需求，商城還推出了價格不一的購物禮券，購買禮券贈送給好友，收到禮券的用戶可直接在商城內進行購物，大大提升了用戶的便利性。

　　菜單欄細分

　　因為菜單欄的日常點擊數算不上多，所以很多人都會忽略掉這個流量入口。其實，微信公眾號如果是一個流量入口，那么自定義菜單就是一個管道，負責把這個流量流向我們想要灌溉的微店、產品、項目和服務上面去。

　　提升用戶轉化的關鍵：

　　①讓用戶知道我們是干什么的;

　　②告訴用戶我們能干嘛，能為您提供的產品和服務;

　　③告訴用戶我們正在進行的促銷和活動;

　　菜單欄可以將公眾賬號里的重點信息入口直觀的展現給用戶，方便用戶的閱讀，減少了用戶的認知門檻。

　　「溫氏佳味優選商城」將公司的詳細介紹放入公眾號菜單欄，用戶隨時點擊了解，通過對公司背景、運營現狀、榮譽等方面的介紹，提高用戶對公司的熟悉度，提高曝光度。同時，還在簡介中國詳細描述了產品的來源，增加了用戶對品牌的信任感。

　　03

　　在今年上半年，應對危機成為了主旋律。全員營銷、緊急轉行、直播帶貨……眾多品牌嘗試了各式各樣的自救之策。

　　實際上，無論品牌大小，都會遇到危機，平時沉淀好每一位用戶，用心管理好每一位商城粉絲，才是困難時期破局的關鍵所在。我們一起期待「溫氏佳味優選商城」在為用戶帶來更好的產品的同時再創佳績吧!