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隨著國民收入水平的提升，消費不斷升級，同時人口結構發生變化，養寵人群不斷增加，寵物角色和養寵理念也發生轉變，寵物主消費觀念也向著品質化進行升級。寵物相關商品和服務需求越發多樣，國內寵物消費市場規模快速增長，2022年市場規模約為3117億元。隨著寵物家庭滲透率和行業成熟度持續提升，寵物消費市場未來依然會保持增長態勢，預計2023年市場規模約為3924億元，2019年-2023年復合增長率可達33%。

養寵人數增多，線上購買成為主流方式,寵物健康消費人群整體畫像

二線及以上城市的21-30歲年輕群體是寵物健康消費主力軍

寵物健康消費人群中女性消費者占比略多于男性；年齡主要集中在21-30歲；消費者呈現高線級城市、高學歷、高收入等特征，家庭結構多為三口之家、無孩小兩口；養寵類別主要為貓、狗和水族類，近半數人群養寵時間為1-2年；日常養寵對健康護理、疾病治療、疫苗體檢、營養保健關注度較多；寵物醫院專業醫生以及身邊養寵好友之間互動是主要的寵物健康信息獲取渠道。

青年群體正在成為寵物市場消費的主力，他們的消費模式對寵物消費有著非常大的影響，推動了線上消費的快速發展。目前寵物零食等有形產品的購買傾向于線上，寵物洗護等無形的服務更傾向于線下，部分企業綜合布局了線上與線下，一站式解決寵物需求。

寵物營養保健品購買渠道選擇

線上渠道中，綜合電商平臺已經成為寵物主購買寵物營養保健品的首要渠道，比例高達86%，其中，又以頭部電商（京東、淘寶）表現最為強勁，比例均超50%；此外，也有部分用戶會選擇寵物醫療垂類APP和短視頻平臺購買；線下渠道中，寵物店更受歡迎，有64.5%的寵物主在線下優選寵物店進行購買，其次是寵物醫院，占比約為62.0%。

傳統寵物企業面臨的困境,寵物營養保健品購買渠道選擇

01. 服務范圍有限

線下傳統寵物店服務范圍有限，主要顧客就是附近的居民，或是偶爾路過的顧客正好有需要進店購買。但是受疫情影響，宅男宅女們減少了出門的頻率，到店率降低了，購買頻率少了，成交轉化率自然也就更低了！

線下店服務時間也比較受限，想要提供24小時全天服務，就需要增加人力成本，輪流值守，不然無法迎合年輕上班族們的下班時間。現在有購買實力的年輕客戶們，日常加班頻率高，下班時間晚，沒有太多時間和精力去實體店購買一兩斤重的貓糧狗糧提回家。網上一鍵下單，快遞到家就自然成了上班族們的首選了。

 02.  服務水平不高

很多寵物店的店面裝修檔次不高，特別是老夫妻店的環境更差。進店第一感覺就是味道難聞、環境臟亂不堪、物品擺放不整齊，區域劃分不合理等。缺乏對寵物用品進行系統化的零售管理，對應產品介紹材料不全，無法將產品系統全面地展示給消費者。

03. 傳統寵物店經營水平較低，同質化嚴重

大多數寵物店的主營業務都是洗護、寄養、美容、產品銷售等，差異化經營意識不強，他們在性能、外觀，甚至營銷手段上都相互模仿，以至逐漸趨同。

傳統寵物商家想要攻破以上難題，必須要改變！否則隨著養寵人數和同行增多，線下寵物店生存環境只會更加艱難！而在這過程中將會有一批目光長遠的寵物商家們借助此時機迅速壯大并建立自己的商業帝國。

勵合寵物創立于2009年，現在鄭州有4家形象店，新鄉1家形象店，主要提供寵物美容、寵物用品銷售、寵物寄養、愛心領養等服務，堅持以“真心  真貨  真寵你”為準則，致力以優質的服務和物美價廉的產品為愛寵人士打造人寵和諧快樂共處的生活方式。

勵合寵物從科學養寵、合理愛寵為出發點，愿每一只寵物都能和諧的融入到人們的生活，每一位養寵人士都能養護和訓練自己的寵物，以優質的服務和產品幫助養寵人士解決生活中的養寵問題。

勵合寵物合作啟博，搭建線上品牌商城，通過“線上+線下”雙營銷渠道，努力發展各城市的分店，進行店面的優化與升級，讓更多的人了解勵合寵物。

1）小程序+公眾號

關注勵合寵物公眾號后，我們可以在菜單欄點擊“勵合商城”進入小程序商城直接下單，小程序商城主要分為“首頁、商品、會員、店鋪、我的”5個主頁面構成，同時在公眾號后還有“點擊領取優惠券”福利，引導用戶直接進入小程序。

2、會員+積分營銷，提升客單價

勵合寵物把低客單、復購高的商品，展示在積分商城，通過消費贈積分，消費者積累積分后兌換指定商品。寵物的口糧、用品等屬于消耗品，充值會員會比較劃算，設置了3重會員卡等級，引導更多客戶辦理會員卡。

3、一個后臺管理多家門店，降本增效

小程序商城內所有非服務類的商品，都支持到店自提或者快遞到家，消費者可以自定義選擇距離自己最近的勵合寵物門店自提。

4.“ 線上＋線下結合”提高復購率

搭建專屬于自己的24小時電商商城，利用自主設計的營銷海報，結合營銷 banner 圖模塊，讓用戶在進入小程序的第一時間了解最新的優惠活動。不用受時間限制，只要客戶有需要隨時可在小程序上進行咨詢和購買。顧客不需要來店里，就能對店鋪了如指掌，所有店鋪在售產品都會展現出來，可以直接在小程序上購買寵物用品，快遞直達客戶的手上。

寫在最后 

隨著供給側互聯網技術的發展，需求側寵物主養寵消費的升級，以及健康養寵意識的提升，未來寵物健康及醫療服務業務線上化發展會迎來更多機會。與此同時，寵物健康醫療服務內容也會更加多樣化，服務形式更加細化和創新，并且與線下寵物健康醫療服務優勢互補，為寵物健康成長保駕護航。