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每單都在賺錢!一個關(guān)鍵模型,啟博云點透私域電商大賽道

發(fā)布時間:[2021-08-10]分類:運營干貨

2021年可以說是私域流量的元年。私域流量的崛起,是企業(yè)增長的焦慮,也是營銷數(shù)字化的必然產(chǎn)物和追求。但當(dāng)企業(yè)真正面對這種“不要錢”的流量時,便開始有了新的“煩惱”,所以也就有了“私域流量是偽命題”的觀點。

2021年可以說是私域流量的元年。私域流量的崛起,是企業(yè)增長的焦慮,也是營銷數(shù)字化的必然產(chǎn)物和追求。但當(dāng)企業(yè)真正面對這種“不要錢”的流量時,便開始有了新的“煩惱”,所以也就有了“私域流量是偽命題”的觀點。

一、私域流量到底是不是偽命題?很顯然,不是!

國內(nèi)私域流量的出現(xiàn),驅(qū)動于流量紅利殆盡,“私域”的概念雖好,但也局限于“私域”的特點,讓一些挑戰(zhàn)油然而生。概念的模糊化認知、價值被過渡夸張、不合理利用等,讓私域流量產(chǎn)生了“偽命題”定位。

需求源于企業(yè)對降低獲客成本,提高復(fù)購的要求;應(yīng)用則是在實踐中讓價值滿足需求。啟博專注電商社交分銷13年來,經(jīng)?過很多私域流量、私域+公域流量融合應(yīng)用的案例,集中凸顯了一個問題:私域流量是否可以替代或取代部分公域流量,助力企業(yè)營銷數(shù)字化另辟蹊徑?

尤其是在企業(yè)全民奔赴營銷數(shù)字化的今天,私域流量的沉淀和管理也面對著打通、認知、運營、復(fù)購等更多難題。如何做到和企業(yè)第一方數(shù)據(jù)的連接,成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心組成數(shù)據(jù),讓私域流量的紅利盡顯?

2019年6月份,騰訊開始大批封殺個人微信號,究其原因是微信生態(tài)圈不支持其商業(yè)化,不少靠這塊吃飯的朋友紛紛跟我大吐苦水。但是道福認為,私域流量引入企業(yè)微信,種種問題都會迎刃而解,甚至還會演變出更大機會。

騰訊推出企業(yè)微信,第一解決流量利用率的問題,第二減少法律上的壓力,第三解決將來產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上的布局問題。

二、針對企業(yè)的經(jīng)營難題,啟博與數(shù)客互動聯(lián)合推出企業(yè)微信SCRM解決方案,可無縫嵌入啟博·微分銷小程序商城,打通購物、曬單、積分、會員、復(fù)購多個電商主場景,旨在幫助賣家更好地沉淀用戶口碑,強化品牌信用,不斷提升店鋪的轉(zhuǎn)化和復(fù)購。

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啟博·微分銷×?xí)镉衅罚ㄩ喿x服務(wù)平臺),專注于為教育圖書出版商提供新流量增長服務(wù), 為上游產(chǎn)品建立整套的營銷方案及渠道分發(fā), 為下游渠道建立完善的內(nèi)容創(chuàng)作、抖音等短視頻矩陣營銷工具及供應(yīng)鏈服務(wù)。截止 2021 年 6 月,書里有品累計合作超 300 家教育圖書出版商,平臺現(xiàn)有圖書及教育產(chǎn)品近萬款,累計服務(wù)圖書推廣者超 50 萬。

書里有品從此前的裂變營銷拉新轉(zhuǎn)為社群精細化運營留存,使用數(shù)客互動企業(yè)微信SCRM系統(tǒng),將用戶拉入私域流量池,通過社群運營提升用戶復(fù)購率和活躍度。這樣做不僅營銷成本更低、效率更高,而且對用戶品牌忠誠度的培養(yǎng)有極大幫助。

書里有品的客戶定位年齡段在 30-39 歲的用戶占 57%,且大學(xué)本科學(xué)歷用戶占 55%; 一二線城市消費人群占比高達 77%。

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書里有品使用啟博·微分銷搭建分銷商城,設(shè)置多渠道,以新人專享 5 折、分享商品賺傭金等為利益點,引導(dǎo)客戶購買,通過手機號碼引導(dǎo)客戶進入私域,再通過自動回復(fù)信息引導(dǎo)粉絲掃碼加入企業(yè)微信群,利用社群做精細化運營,高效轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。

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三、案例拆解

3.1、福利群引流

渠道1

客戶關(guān)注公眾號后,彈出商城新人優(yōu)惠,引導(dǎo)客戶領(lǐng)取優(yōu)惠下單。

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渠道2

客戶通過視頻號商品鏈接,跳轉(zhuǎn)小程序下單,同時引導(dǎo)客戶分享商品。

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渠道3

公眾號跳轉(zhuǎn)小程序,引導(dǎo)客戶下單

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渠道4

通過抖音視頻/直播帶貨,引導(dǎo)客戶下單

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小程序和抖音下單的客戶,通過客戶手機號,進行短信短鏈接引導(dǎo)客戶添加企微

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未添加客戶,通過管理員分配客戶線索,主動進行添加。

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案例亮點:

多渠道多入口引導(dǎo)客戶,以新人專享 5 折為主要利益點,引導(dǎo)用戶下單,通過短信引導(dǎo)客戶添加企微號,未添加客戶再主動進行添加,最終沉淀至福利群。

3.2、客戶留存

① 添加微信號

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② 進入福利群

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案例亮點

1、員工二維碼為企業(yè)微信渠道活碼,一碼可以添加多個員工,群活碼為企業(yè)微信群活碼,群滿自動裂變新群,防止客戶無法加入私域。

2、社群自動化運營,運營成本低。

3.3、客戶促活

① 新人領(lǐng)取優(yōu)惠券,以公眾號為例

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② 訂單未付款提醒

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案例亮點:

1、“新人專享” 文案代入感很強,利用損失厭惡心理,引導(dǎo)用戶下單。

2、通過“公眾號通知”提醒用戶訂單未付款,培養(yǎng)新用戶初期購買習(xí)慣的養(yǎng)成。

3.4、復(fù)購

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案例亮點:

1、采用文案+鏈接+海報/圖片的方式發(fā)布,海報展示很清晰,利用客戶領(lǐng)取優(yōu)惠的心理。

2、“100 元成長福利金”“205 元會員禮包券”,放到文案最下方,利用數(shù)字沖擊客戶眼球。

優(yōu)化建議:

可以在引導(dǎo)入群時將文案及海報私聊給用戶,利益點更清晰,入群轉(zhuǎn)化率更高, 且方便用戶更直觀的了解到具體福利的具體時間點。

3.5、轉(zhuǎn)介紹

① 分享賺錢

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② 邀請好友提升等級,等級越高傭金越高

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案例亮點

1、邀請門檻低,入口多,,化潛在推廣人數(shù)。

2、邀請領(lǐng)獎勵,邀請負擔(dān)小,滿足利他心理。

3、邀請規(guī)則簡單,路徑簡短,圖表+文案操作指示簡明清晰。

數(shù)客互動在互聯(lián)網(wǎng)私域流量運營領(lǐng)域深耕多年,與微信生態(tài)領(lǐng)域的深度結(jié)合,憑借強大研發(fā)實力和卓有成效的運營能力高效支撐各行業(yè)企業(yè)及個人商家在私域領(lǐng)域的積極探索,是企業(yè)微信領(lǐng)先的私域流量運營解決方案服務(wù)商。

集引流獲客、客戶運營、社群運營、會話文檔于一體,提供新一代智能企微私域流量解決方案,助力企業(yè)打通私域流量運營體系!旨在解決企業(yè)面臨的獲客難、運營效率低、客戶資產(chǎn)流失等問題。


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