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SCRM是一個(gè)基于社會(huì)屬性管理客戶的CRM系統(tǒng)，它能夠快速連接到客戶管理中，比傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)更簡(jiǎn)單實(shí)用。SCRM系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)有什么區(qū)別？現(xiàn)在的SCRM系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)有什么不同呢？

1、方便存儲(chǔ)客戶，方便企業(yè)保留客戶信息。SCRM可以借助微信的社交裂變?cè)黾涌蛻簦ㄟ^(guò)社交工具高效開(kāi)發(fā)客戶，同時(shí)還具有庫(kù)存客戶管理功能。

2、服務(wù)體驗(yàn)CRM通過(guò)電話和短信單向傳輸信息，傳輸效率低下。但是SCRM可以深入客戶圈，提供個(gè)性化的用戶服務(wù)。一旦SCRM與用戶建立了連接場(chǎng)景，用戶就可以積極參與體驗(yàn)。

3、信息觸摸CRM系統(tǒng)傳輸效率低，成本高。SCRM系統(tǒng)通過(guò)微信、企業(yè)圈、微信官方賬號(hào)等平臺(tái)，確保信息高效準(zhǔn)確。

4、銷售工具CRM基本上是通過(guò)電話進(jìn)行一對(duì)一的溝通，啟博SCRM可以使用多種銷售工具，實(shí)現(xiàn)客戶來(lái)源分析，跟蹤客戶軌跡，精確群發(fā)，聊天邊欄等多種功能，幫助業(yè)務(wù)人員完成營(yíng)銷。

5、如果CRM系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員離開(kāi)并帶走核心客戶建立新的門(mén)戶，可能會(huì)導(dǎo)致客戶資源的流失，給公司的發(fā)展帶來(lái)?yè)p失。啟博SCRM實(shí)現(xiàn)了客戶信息的全倉(cāng)化，離職人員的客戶可以轉(zhuǎn)移到任何人員，不用擔(dān)心客戶流失。

6、迭代頻率大多數(shù)供應(yīng)商的CRM系統(tǒng)很少更新，但啟博SCRM系統(tǒng)基于企業(yè)微信，確保迭代每月根據(jù)實(shí)際情況不斷更新。

利用SCRM系統(tǒng)可以解決企業(yè)哪些難點(diǎn)？

目前最好的社交媒體是微信生態(tài)系統(tǒng)，其中微信好友、朋友圈、微信官方賬號(hào)是很多企業(yè)銷售和與客戶互動(dòng)的重要場(chǎng)所。社交渠道是最有效的數(shù)字營(yíng)銷渠道。所以很多SCRM產(chǎn)品都是通過(guò)微信社交平臺(tái)展相關(guān)業(yè)務(wù)。對(duì)企業(yè)而言，以下痛點(diǎn)很容易解決：

1、快速建立信任。

對(duì)于企業(yè)的銷售人員來(lái)說(shuō)，快速獲得客戶的信任也意味著他們離成功又快了一步。想象一下，如果你把企業(yè)相關(guān)的東西，比如官網(wǎng)、信息、動(dòng)態(tài)等。，以及銷售人員對(duì)這些信息的個(gè)人介紹，方便客戶直觀生動(dòng)的閱讀，客戶也能感受到你的誠(chéng)意！

2、鏈接大量微信生態(tài)用戶。

在大量用戶支持的微信生態(tài)系統(tǒng)中，有足夠的潛力通過(guò)SCRM系統(tǒng)連接所有平臺(tái)用戶，從而達(dá)到裂變營(yíng)銷的效果。

3、數(shù)據(jù)采集、分析和管理平臺(tái)。

通過(guò)有效的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，推動(dòng)企業(yè)客戶增長(zhǎng)的重要性不言而喻。但實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的前提是收集數(shù)據(jù)、智能名片等SCRM系統(tǒng)跟蹤客戶行為并進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，可以幫助企業(yè)及時(shí)有效地抓住黃金機(jī)遇，準(zhǔn)確判斷高意向客戶，分析用戶群體。

綜上所述，啟博scrm系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地獲得客戶，管理客戶。目前，許多中小企業(yè)已經(jīng)在使用它們。如果有興趣，可以咨詢我們的客服了解詳情。

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