積分體系可以看作是一種營銷工具，用積分的屬性來對用戶進行行為上的引導(dǎo)，引導(dǎo)消費者完成留存、活躍、轉(zhuǎn)化、拉新等行為，進而實現(xiàn)收益提升和用戶增長。

為了更好地對用戶進行留存，一般還會加上會員體系，利用會員權(quán)益來留存用戶，這樣就會形成了會員+積分兩種方式結(jié)合，利用會員可以享受專屬權(quán)益的同時來幫助商家留存用戶，利用積分的屬性來激勵用戶，完成店鋪收益提升和用戶增長。

今天啟博就來和大家聊聊如何做一套賺錢的積分體系？

一、積分體系的表現(xiàn)形式

我們常見的積分體系一般有2種表現(xiàn)形式：

一是積分商城，也是我們常見的一種積分體系實現(xiàn)積分消耗的一種重要形式。用戶用積分可以免費兌換商品，或積分+錢可以兌換商品。

早康枸杞微商城內(nèi)的積分營銷，支持消費者用積分可以免費兌換一些商品，也可以消耗積分玩游戲的形式抽取商城內(nèi)的獎品或者優(yōu)惠券，積分+游戲化營銷將平臺上的電商屬性搭建起來，從而提升用戶的復(fù)購和消費頻次。

另外一種就是積分抵現(xiàn)，雖然積分商城也是打著積分當錢花，在下單購買過程中直接抵現(xiàn)。

二、如何搭建賺錢的積分體系？

商業(yè)模式?jīng)Q定產(chǎn)品的基礎(chǔ)，如果沒有想好積分體系的商業(yè)模式，貿(mào)然行動可能最終就會變成全靠平臺補貼的商業(yè)模式，最終很難長久。所以要想做掙錢的積分體系，首先需要明確積分體系的商業(yè)模式。

1、搭建積分體系的商業(yè)模式

收入模型：錢從哪里來，為什么他們能買單成本結(jié)構(gòu)：成本是哪些，是多少，是否還存在足夠的利潤差獨特優(yōu)勢：產(chǎn)品或渠道是否存在什么獨特的優(yōu)勢。

比如，拿認養(yǎng)一只雞微商城的會員積分體系來說，它的商業(yè)模式存在兩種模式：

一是通過用戶買單使用積分以此來提升用戶的購買頻次和消費金額。

假如認養(yǎng)一只雞微商城在沒有搭建積分體系之前，同一批用戶的年均消費金額是1000元，積分體系上線之后，這批用戶的年均消費金額是1200元，也就是這里邊可能用50元的成本帶來200元的增量收益，ROI轉(zhuǎn)化還是很可觀的。

二是積分商城，用戶用積分購物，甚至用積分直接兌換指定權(quán)益，在這種模式下，產(chǎn)品的選品以及供應(yīng)鏈非常關(guān)鍵。選中的品符合目標用戶的需求且具有一定的價值優(yōu)勢。

2、定義積分的成本和價值

在了解了積分體系的商業(yè)模式以及積分的目的之后，那么如何定義積分的價值和成本？

積分其實是平臺收益對于用戶的補貼，所以積分的預(yù)算也是從平臺的收益來的。積分預(yù)算=收益*預(yù)算占比。

對于平臺來說，積分還有一個使用率的問題，最終可能1積分的成本就只有0.0012元（30%的使用率）。一般來說，一個好的積分體系的使用率大概就在30%左右。但是這個積分價值對于內(nèi)部來說，并不是完全恒定的，隨著積分的使用率變化而變化。

3、做好積分的發(fā)放

積分發(fā)放的場景，一般分為一次性的發(fā)放場景和重復(fù)性的發(fā)放場景。

在積分的發(fā)放上，需要明確2個關(guān)鍵的要素：一是什么動作下給用戶發(fā)積分，二是該動作下給用戶發(fā)放多少積分。

一次性場景下是提升用戶關(guān)鍵行為的完成率，提升用戶留存和活躍，以任務(wù)的形式來展示給用戶。

比如，用戶首次關(guān)注公眾號、首次進入微商城、首次下單以及一些其他的關(guān)鍵性動作，用戶可以一次性獲得一定的積分。

重復(fù)發(fā)放的場景下是提升用戶的消費頻次，本質(zhì)上是提升用戶的消費頻率和金額。且只要用戶發(fā)生了該行為就會給用戶返還一定比列的積分。因為是訂單收益給用戶的返還，所以一定是用戶真正完成了訂單，才會返還消費積分，如果發(fā)生退款或?qū)嶋H訂單未完成，則會扣除相應(yīng)的積分。

4、做好積分的消耗

目前市場上的積分的消耗一般會分為3種方式：

一是主流程直接購物積分抵現(xiàn)，最典型的就是京東的京豆體系。每一次充話費的時候，能優(yōu)惠個幾塊錢，內(nèi)心占便宜的感覺簡直得到了極大的滿足。不過做主流程消耗的難點在于內(nèi)部結(jié)算問題，收入和成本混在了一起，到底誰承擔成本，就是一個比較有爭議的問題。

二是積分換優(yōu)惠券，這種是常規(guī)的積分消耗，但是難點在于相當于重新創(chuàng)造了用戶的購物需求，所以關(guān)鍵點在于商品的品類和價值，能夠讓用戶得到高性價比商品的同時并能享受到優(yōu)惠。

三是積分游戲化營銷，提升用戶的消耗，積分抽獎、積分大轉(zhuǎn)盤、積分砸金蛋等形式都可以提升用戶的積分消耗。

三、如何借助啟博搭建積分體系？

啟博的微分銷/啟小鋪商城系統(tǒng)積分營銷功能，可以幫助各位商家老板們實現(xiàn)積分簽到、積分抵現(xiàn)、積分兌換商品、積分兌換紅包等多種營銷場景。

微商城/小程序商城內(nèi)搭建積分營銷體系，對于店鋪經(jīng)營來說，在一定程度上也是節(jié)約成本，畢竟積分會存在使用率的問題，發(fā)出去的不等于都會產(chǎn)生的成本。

（*文中微商城案例均為啟博的合作客戶，部分內(nèi)容來源于網(wǎng)絡(luò)）