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　　有些人性的特征是人們無法擺脫的，這時候商家就可以利用客戶這些心理特征，做好微信營銷，將產(chǎn)品推廣出去。

　　抓住客戶心理，做好微信營銷。客戶到底有哪些心理特征?

　　一、從眾心理

　　中國人喜歡熱鬧，喜歡看銷量買產(chǎn)品。這也就是商家為什么要打造爆款的原因。

　　二、占便宜心理

　　占便宜心理并不是產(chǎn)品價格越便宜越好。而是把10元的產(chǎn)品包裝成價值100元的，再給他減掉50，讓客戶感覺享受了五折的優(yōu)惠。

　　難道消費者沒估價能力?通過額外附加賣點，產(chǎn)品就是你獨有的，就沒有可比性，價格也不是透明的了。可以從這幾個方面包裝產(chǎn)品：1、產(chǎn)品本身;2、公司實力;3、制作工藝;4、消費者;5、報紙媒體報道;6、相關(guān)的認證;7、跟傳統(tǒng)相關(guān)歷史、文化。

　　三、面子心理

　　俗話說：給別人面子就是給自己面子。在微信店鋪里，你的面子就是你的店鋪整體布局、整體風(fēng)格、整體形象搭配、內(nèi)容、服務(wù)，所以你要把這些做到位。

　　首先分析一下消費者形態(tài)，顧客購買一款產(chǎn)品會有哪些角色出現(xiàn)?

　　1、倡導(dǎo)者：產(chǎn)品購買的發(fā)起者，他的面子就是我推薦的，肯定是好的，怎么才能引起別人去推薦你的產(chǎn)品。

　　2、決策者：就是誰當家，誰做決定。這些在咨詢過程中可以發(fā)現(xiàn)的。

　　3、影響者：就是經(jīng)常發(fā)難、經(jīng)常抱怨的人，盡量把影響者的影響降到最低，企業(yè)主動去影響他。

　　4、使用者：會針對各種疑慮、不懂的細項，提出問題的人。

　　5、追隨者：就是看到別人買過之后，自己才會買會用，而且還會說很好的人。

　　四、權(quán)威心理

　　所謂權(quán)威，如3C認證、有認證、國外授權(quán)、媒體專家提到的。再比如專家說、明星說、知名人物實例之類的。

　　五、攀比心理

　　所謂的攀比心理，其實就是跟身邊的人比較，拿在你們賣產(chǎn)品的同時就要有一種攀比心里，我家的就是比他家的貴，但是我家的貴的就是好。或者是說我家便宜不假就是性價比高，貴有貴的道理，便宜又有便宜的益處。

　　六、炫耀心理

　　把讓客戶炫耀的資本羅列出來，你炫耀的資本也就是顧客炫耀的資本，顧客不知道炫耀的點在哪里，你就要教給顧客。

　　七、草根心理

　　我們都是普通人，都有想成為明星的夢想，你需要把客戶的潛質(zhì)激發(fā)出來。怎么讓人消費了還成為其他人關(guān)注的焦點?兩個字：分享。

　　八、懶人心理

　　每個人都很懶，特別在電子商務(wù)興盛之后。例如電子商務(wù)的購買簡單、支付簡單、退貨簡單、貨到|付款、、試穿試用、免費退換貨等等。

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